Syarat Ketentuan
Berlaku Efektif: 12 May 2026
PENTING: Rekan Sehat adalah platform perantara (intermediary) yang menghubungkan Pasien dengan Tenaga Medis/Mitra Mandiri. Kami bukan penyedia layanan medis darurat (IGD).
1. Layanan Kami
- Rekan Sehat menyediakan aplikasi untuk memesan layanan kesehatan ke rumah (Homecare) dan transportasi medis (Ambulans).
- Mitra Nakes (Dokter/Perawat/Bidan) adalah profesional mandiri yang telah kami verifikasi STR & SIP-nya, namun bertanggung jawab penuh atas tindakan medis yang dilakukan sesuai standar profesi.
2. Kondisi Gawat Darurat
Aplikasi ini TIDAK BOLEH DIGUNAKAN untuk kondisi gawat darurat yang mengancam nyawa (seperti serangan jantung, kecelakaan parah, sesak napas akut). Segera hubungi 119 atau rumah sakit terdekat.
3. Akun & Keamanan
Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan OTP dan Password akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap sah sebagai tindakan Anda.
4. Pembatalan & Pengembalian Dana
- Pembatalan oleh Pasien saat Mitra sudah dalam perjalanan akan dikenakan biaya pembatalan.
- Pengembalian dana (Refund) akan diproses ke Saldo Dompet Rekan Sehat dalam waktu 1x24 jam kerja jika terjadi kegagalan sistem.